A Editora Saad preza pela transparência e pelo respeito aos seus leitores. Nossa política de trocas e devoluções é fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) Conforme a legislação brasileira, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da obra.
- Condição: O livro deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem dobras na lombada, marcações em páginas ou qualquer dano físico.
- Procedimento: Envie um e-mail para atendimento@editorasaad.com.br informando o número do pedido e o motivo da desistência.
- Reembolso: O valor integral (incluindo o frete) será estornado conforme o meio de pagamento original. Em cartões de crédito, o estorno depende do fechamento da fatura da operadora. Para pagamentos via PIX ou Boleto, a devolução ocorrerá em conta bancária de mesma titularidade em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da obra.
2. Troca por Defeito Gráfico ou de Fabricação Caso a obra apresente vícios de qualidade (como páginas em branco, erro de encadernação ou cortes indevidos), o prazo para reclamação é de 90 (noventa) dias a contar da entrega.
- A Editora Saad arcará integralmente com os custos de postagem para a logística reversa e para o envio do novo exemplar.
- Na impossibilidade de troca por falta de estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou por um crédito para futuras edições.
3. Danos no Transporte Se no ato da entrega o cliente perceber que a embalagem está violada ou que o livro sofreu avarias significativas causadas pelo transportador, o recebimento deve ser recusado e o fato comunicado imediatamente à nossa equipe de suporte.